ENERGY SOLUTION
- 行业
- 能源 · 电力运维与新能源场站
- 典型客户类型
- 省属能源集团下属新能源运维公司（风电 / 光伏 / 储能，脱敏合成）
- 项目主题
- 检修规程与安全合规知识中枢，覆盖抢修问询、安监报送与多源厂家资料
案例：能源运维规程与安全合规智能问答
面向能源生产与运维场景，将集团规程、厂家技术资料、历史通报与作业票模板纳入统一知识层，支持一线在对话中获得可审计的条款级回答，并将周期性合规报送从「复制粘贴」改为可复用工作流，降低误读规程带来的非停与安全风险。
12+
接入文档来源类别
不足 5 分钟
典型条款级问询闭环
~85%
夜班常见问询可库内引用
价值分层
- 时效与风险：抢修与检修窗口短，答复必须快，且能留下可追溯依据。
- 标准一致：多场站、多承包商并行，同一问题对齐同一现行有效版本。
- 报送与归纳：季度安全学习、迎检材料由可复用工作流产出，减少人工摘抄。
挑战
规程与厂家资料跨系统分散，检索命中差；夜间抢修场景下「可引用、可溯源」的回答难以在分钟级给出。
方案
知识引擎统一接入规程与附件 + 多文档问答与原文溯源 + 编体工蚁固化「归纳—摘要—报送」工作流；关键场景对接 IM 助理推送。
成效
典型规程问询从平均约 25 分钟降至约 3 分钟；季度安全学习材料初稿由约 2 人日降至约 0.5 人日（口径依客户统计校准）。
方案要点
- ●PDF、扫描件与 Word 混排接入，表格与条款结构保留，便于溯源到页码与附件（知识引擎）
- ●向量 + 关键词混合检索，适应「设备型号 + 工序动词」口语化提问（灯塔）
- ●主题归纳工作流自动聚类通报与违章描述，输出可编辑的安全学习纲要（编体工蚁）
- ●与现有 OA / IM 集成，满足内网私有化与分场站权限隔离（柠檬虾等入口可选）
试点与边界：典型落地路径：先在区域运维中心与部分场站试点规程与应急预案子库，达标后再扩展；未纳入试点的文档类型不在 SLA 内。